La muerte de los medios sociales
Son los hackers, el spam, la protección de la intimidad y la comercialización de estos datos la muerte de los medios sociales 2.0?
Los medios sociales vienen de muchas formas y sabores, nuevos medios aparecen todo los días y algunos mas antiguos poco a poco van desapareciendo. Se han vuelto tan omnipresentes que rara vez pensamos en ello cuando los usamos.
Así empieza la nota de Mike Schaffner que fué publicada en la edición online de Forbes, a la cual llegué gracias al tip de Mariano en Uberbin. Me pareció una visión bastante clara del presente de los medios sociales como los conocemos y propone un ejercicio de predicción de lo que para Schaffner será el futuro de los medios sociales a nivel global. A seguir una traducción del artículo original editado en inglés.
“Yo utilizo principalmente twitter, Facebook, Flickr y Linkedin, además de mi blog, pero cada vez me siento menos enamorado de los medios sociales con el paso del tiempo. Aunque nunca fui un usuario fanático de Twitter, hice uso inicialmente del servicio sobre una base regular, pero ahora, según pasan los días, cada vez son menos frecuentes mis tweets y he llegado a directamente ni mirar mi timeline.
La razón de esto no es solo que la novedad ya no lo es tal, sino que es cada vez menos agradable usar el servicio debido a la cantidad de pa, que ha penetrado en el mismo espacio de comunicación, así como la sobreexpuesta comercialización del espacio en twitter.
En primer lugar, la invasión de la privacidad que no está bien clara, cuán expuestos están tus datos. Incluso mi hija universitaria, que es parte de uno de los principales grupos demográficos de usuarios de los medios sociales de comunicación se queja de esto.
Muchas de las personas que me siguen en Twitter parecen ofrecer nada más que una cadena continua de anuncios. Parece que un numero cada vez más creciente de Internet Marketers se están apoderando de Twitter, tratando de armar sus negocios , enseñando a la gente a hacer crecer su número de followers y aprovechar a venderles publicidad.
Lo que no quiere decir que no se pueda hacer negocios en twitter, de hecho es posible proyectar una presencia corporativa real en los medios sociales sin presentar publicidades. Un muy buen ejemplo es Scott Monty que dirige la comunicación en medios sociales para Ford. Monty es muy eficaz consiguiendo que los clientes hablen del mensaje de Ford en lugar de hablar con los clientes del mensaje de Ford.
Las plataformas de los medios sociales, se están convirtiendo en objetivos cada vez más atractivos para los hackers. A veces lo jacten para obtener nuestros datos, otras para secuestrar nuestra cuenta para hacer spam o phishing desde la misma u otras veces solo por molestar. Cualquiera sea la razón, esto crea un obstáculo para aquellas personas que desean utilizar los medios sociales pero no quieren arriesgar la seguridad de sus datos.
Cuando usamos las tecnologías de los medios sociales, estamos poniendo nuestro datos personales en “la nube” y muy a menudo bajo los términos y condiciones en los que directamente renunciamos a nuestros derechos a la información que le proveemos. Debido a su popularidad, Facebook ha recibido mucha atención en relación con sus políticas de privacidad y ha tenido que cambiar viras veces las mismas debido a la presión pública, pero solo debido a la presión pública.
Las condiciones de uso iniciales de facebook declaraban que la empresa tenía básicamente los derechos perpetuos sobre el contenido y podía usarlo a su placer.
Facebook ha cambiado sus condiciones de uso, dándole a la empresa el pleno derecho de tu contenido y tu información dependiendo de tu configuración de privacidad dentro del mismo, o hasta que lo elimines o hasta que dejes de compartirlo. Aunque ha mejorado en relación a las primeras condiciones, siguen teniendo los derechos abiertos a nuestro contenido, algo que la mayoría de nosotros no lo sabemos.
Entonces, los medios sociales 2.0 están muertos? No, no lo están, de hecho seguirán entre nosotros un buen tiempo, pero creo que vamos a empezar a ver un cambio significativo en la forma en que los utilizamos hoy. Mi predicción es que mientras que las tecnologías de los medios sociales de comunicación como Twitter y facebook pueden seguir creciendo en término de números, también se verá una mayor rotación de los usuarios que los prueban por un tiempo se desilusionan y los abandona. También especulo que los que se queden en estos medios los utilicen en menor frecuencia que hoy en día.
Significa que me equivoqué al defender la utilización de la comunicación en medios sociales en el mundo corporativo? No lo creo. Y me mantengo en la posición porque creo que veremos cambios para contrarrestar los aspectos negativos que mencioné anteriormente. Probablemente sea en el área de los servicios premium donde pagaremos para evitar el spam y para mantener la privacidad de nuestros datos.
Este servicio premium se extenderá al mundo corporativo, donde las empresas podrán desplegar fácilmente las soluciones internas que puedan mantenerlas separadas y en privado con respecto al mundo exterior. La fuerza motriz de esto es cuando más ejecutivos comienzan a preguntarse lo mismo que Marc Beniof (CRM – news – people) de Salesforce.com se hace: ¿Por qué saber más acerca de los extraños en Facebook que mis propios empleados?
Los servicios premium será un gran cambio en los medios sociales tal vez, pero creo que es un cambio inevitable.”
Que opinan ustedes amigos al respecto, se vendrá un cambio radical en la forma en que compartimos nuestra información? Cuidaremos mas en un futuro de nuestros derechos sobre el uso de la información que vertimos en los diferentes medios? Morirán los medios sociales como los conocemos hoy o mutarán a un nuevo concepto de comunicación social en “la nube”?!? Espero sus comentarios.
*Mike Schaffner dirige el departamento de IT para la Valve and Measurement Group of Cameron en Houston y su objetivo es infundir negocios basados en el enfoque de la administracion de IT. Asimismo escribe en regularmente en su blog Beyond Blinking Lights and Acronyms y lo pueden seguir en twitter como @mikeschaffner
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